Versión 1.3, Última Modificación 2025-01-01

La confianza es un factor clave al comprar este tipo de producto. Entendiendo esto, incluimos una garantía de 1 año con todos los pedidos.

Nuestra Política de Devolución

Nuestra política de devolución es muy simple:

Si no podemos resolver el problema, el dinero es reembolsado.

¿Qué Casos No Están Cubiertos?

Solo dos situaciones están excluidas de nuestra garantía:

Licencias Usadas: No se pueden proporcionar reembolsos para licencias que ya han sido utilizadas.
Garantía Expirada: Los pedidos fuera del período de garantía no están cubiertos.

Quejas

Si los clientes sienten que sus derechos han sido violados, pueden presentar una queja de acuerdo con los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad. Las quejas deben ser enviadas a través de:

El sistema interno del sitio
Correo electrónico: ayuda@reydelsoftware.com

Plazo de Resolución: Rey del Software se esfuerza por resolver las quejas dentro de los 3 días posteriores a su recepción.

Política de Reembolso para Productos No Utilizados

Si un cliente compra un producto y no ha utilizado el código proporcionado por Rey del Software, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. En este escenario, Rey del Software reembolsará al cliente, quien a su vez, devolverá el producto sin usar. Cualquier disputa o controversia que surja de estos Términos y Condiciones será resuelta en el tribunal apropiado de los Estados Unidos, de acuerdo con su jurisdicción. Si la solicitud de reembolso es aceptada, Rey del Software reembolsará al cliente utilizando el mismo método de pago original.

Terminación y Reembolsos

Dado que los productos vendidos en el Sitio Web son de naturaleza digital (códigos de activación), el cliente tiene la posibilidad de solicitar un reembolso siempre que el producto comprado (código de activación) no haya sido utilizado. La solicitud de reembolso debe procesarse en la sección de Ayuda al Cliente del sitio web dentro de los 14 días posteriores a la entrega por parte de Rey del Software. Nuestra promesa es que, si no podemos resolver tu problema, recibirás un reembolso completo – con las excepciones de garantía y uso de licencia antes mencionadas.

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