Customer Help
Nuestro equipo siempre está aquí para ayudar.
Common purchase queries answered
Pedidos y atención al cliente
Proporcionamos soporte premium al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana vía correo electrónico y WhatsApp. Para clientes empresariales, ofrecemos soporte dedicado para asistir con implementaciones de TI, instalaciones y solución de problemas. Sin importar la hora o el día, nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier consulta o problema técnico.
¡Canjear tu tarjeta de regalo es rápido y fácil! Sigue estos pasos para aplicar tu tarjeta de regalo y disfrutar de tu descuento:
Paso 1: Agrega el producto a tu carrito
Paso 3: Disfruta de tu descuento
Paso 4: Completa tu compra
- Navega por nuestra tienda y selecciona el producto que deseas comprar.
- Haz clic en el botón “Agregar al carrito” para agregar el producto a tu carrito de compras.
Opción 1: Canjear en el carrito
- Ve a tu carrito de compras haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página.
- Localiza el campo “Código de cupón”.
- Ingresa el código de tu tarjeta de regalo en el campo proporcionado y haz clic en “Aplicar cupón”.
- Procede al pago haciendo clic en el botón “Pagar”.
Opción 2: Canjear en el pago
- Procede al pago haciendo clic en el botón “Pagar”.
Paso 3: Disfruta de tu descuento
- Una vez que el código de la tarjeta de regalo se haya aplicado exitosamente, tu total se actualizará para reflejar un descuento del 100%.
Paso 4: Completa tu compra
- Revisa los detalles de tu pedido para asegurarte de que todo esté correcto y procede al pago, donde necesitarás completar tu nombre y correo electrónico para la entrega.
- Haz clic en “Realizar pedido” para finalizar tu compra.
Ve a Mi Cuenta y sigue estos pasos:
- Localiza la sección Registrarse en el lado derecho de la pantalla.
- Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo proporcionado.
- Haz clic en el botón verde Registrarse.
- Se enviará un enlace para establecer una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Revisa tu correo y sigue las instrucciones para completar el proceso de registro.
Sí, todas nuestras licencias son 100% genuinas y están listas para auditorías. Somos un revendedor autorizado, lo que garantiza que cada clave de licencia proviene directamente de proveedores confiables y cumple con los estándares globales de software.
Cada código es verificado para validez antes de la venta, y proporcionamos documentación de compra para tus registros. Nuestra garantía de un año asegura además que cualquier problema será atendido rápidamente.
¡Ofrecemos entrega instantánea para la mayoría de nuestros productos! Una vez confirmada tu compra, recibirás el código de activación directamente en tu correo electrónico en cuestión de minutos. Es rápido, seguro y sin complicaciones.
Sin embargo, ciertos productos pueden requerir de 12-24 horas para su procesamiento y entrega. Estos productos estarán claramente señalados en sus respectivas páginas.
Sí, los clientes empresariales tienen acceso a una línea de soporte dedicada disponible 24/7. Esto asegura que tu organización reciba asistencia prioritaria con cualquier consulta, instalación o problema técnico en cualquier momento.
Sí, ofrecemos descuentos competitivos por volumen para empresas que compran múltiples licencias. Ya sea que necesites licencias para 100 usuarios o más, nuestro equipo puede crear un plan de precios personalizado adaptado a las necesidades de tu organización.
Sí, proporcionamos facturas detalladas y documentación de respaldo para cada compra, esenciales para auditorías corporativas y mantenimiento de registros internos.
If you need to swap an item
Cambios y devoluciones
Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los pedidos. Si encuentras algún problema con tu código de activación sin usar dentro de este período, y no podemos resolver el problema, te proporcionaremos un reembolso. Ten en cuenta que las licencias usadas y las solicitudes realizadas después del período de garantía no son elegibles para reembolsos. Para productos sin usar, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones
Si experimentas algún problema con una clave de licencia, nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para asistirte. Trabajaremos contigo para resolver el problema, y si el problema no puede solucionarse, reemplazaremos la licencia bajo nuestra política de garantía.
Sí, los reembolsos están disponibles para licencias no utilizadas si se solicitan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Por favor, asegúrate de que la licencia no haya sido activada y contacta a nuestro equipo de soporte para iniciar el proceso de reembolso.
Atención al Cliente
Nuestro servicio de chat y correo electrónico se enfoca en proporcionar la mejor experiencia de atención al cliente. Entendemos que a veces pueden surgir problemas, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero.- Incluimos en el precio esta garantía por 1 año desde la fecha de compra.
Nuestra Promesa
- Si no podemos resolver tu problema, te reembolsaremos tu dinero en su totalidad, siendo la única condición que la licencia comprada no haya sido utilizada.